Pénz-visszafizetési és termékcsere lehetőség:

Nem jó a méret, nem tetszik élőben a szín, vagy bármi más miatt nem felel meg a termék, amit az Interneten webshopunkból rendeltél?

Törvényi kötelezettségnek megfelelően elállhatsz a vásárlástól, ilyen esetben küldd vissza a terméket postai úton a központunkba (3534 Miskolc Stadion utca 57. 1/1) 10 napon belül, és visszakaphatod a pénzt. (feltételek részleteiről és igénybevétel módjáró, a Vásárlási Feltételekben olvashatsz vagy tájékoztatást kérhetsz ügyfélszolgálatunktól a info@palmen-clothing.hu e-mail címen)

Segítünk, hogy megoldjuk problémádat:

Nagyon fontos számunkra, hogy jótállási, szavatosági és elállási ügyintézésünkkel elégedett legyél. Amennyiben nem voltál elégedett, kérjük írj e-mailtaz alábbi elérhetőségen:

– e-mail: info@palmen-clothing.hu

Mi a teendő a termék meghibásodása esetén?

A szavatossági időtartam két részre tagozódik, erre kérünk figyelj. A vásárlást követő első tizenkéttő hónapban bekövetkező meghibásodás esetén a törvény szerint automatikusan fel kell tételezni, hogy a hiba a termékben a vásárláskor már benne volt. Ha ezzel az eladó nem ért egyet, neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodás később, a vásárló valamely hibájából keletkezett. A tizenharmadik hónaptól kezdve a kétéves időtartam végéig bejelentett reklamáció esetén, ha az eladó nem ért egyet a vásárló reklamációjával, a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a meghibásodás oka már a vásárláskor benne volt a termékben.

A szavatossági jogok a vásárlót két lépcsőben illetik meg. Az első lépcsőben kijavítást vagy cserét igényelhet. A vásárló választhat a két lehetőség közül, azzal a megszorítással, hogy az eladónak aránytalan többletköltséget nem okozó jogot nem választhatja.

A szavatossági jogok második lépcsőjére csak akkor lehet áttérni, ha a kijavítást vagy a kicserélést az eladó nem vállalja, vagy azok nem valósíthatók meg. A második lépcsőben a vásárló az árleszállítás és elállás között választhat, de jelentéktelen hiba esetén az elállást nem igényelheti. Hogy mi minősül „jelentéktelen hibának”, az csak a konkrét hiba ismeretében dönthető el.

Kérjük, olvasd el a további információkat a “Vásárlási Feltételek” menüpont alatt.

Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy az üzletben vásárolt termékkel kapcsolatban, bármilyen panasz esetén a vásárlás helyén tud bejelentést tenni, a termékkel és vásárláskor kapott bizonylattal együtt.